Сервис

Контрактное сервисное обслуживание

Компания "Владос" уже более десяти лет занимается предоставлением сервисных услуг и сейчас объявляет о начале предоставления качественно новой сервисной услуги для крупных и средних корпоративных заказчиков.

Уникальность новой сервисной услуги заключается в том, что крупным компаниям, имеющим в своем парке большое количество компьютеров и оргтехники, а также имеющим необходимость качественного и быстрого обслуживания, мы предоставляем возможность иметь надежного сервисного партнера в лице нашей компании. Данная услуга подразумевает целый ряд весьма существенных приоритетов:

• скидка 5% на все виды предоставляемых услуг;
• удобный вариант взаиморасчетов;
• выделенный инженер и менеджер;
• наличие постоянного склада самых ходовых запасных частей и расходных материалов для оборудования заказчика;
• гарантированные сроки ремонта и качество услуг;
• высокая приоритетность ремонтов;
• возможность выезда инженера на место установки оборудования для проведения ремонтных и профилактических работ;
• отдельное помещение для обслуживания.

Интересующие вопросы и типовой договор на контрактное сервисное обслуживание вы сможете получить обратившись по адресу service@vlados.com

Условия гарантийного обслуживания

1. Техническое обслуживание в течение гарантийного срока производится только по предъявлениии гарантийного талона. Оно осуществляется бесплатно при условии соблюдения всех правил и требований к перевозке изделий, хранению, пуску в эксплуатацию и обслуживанию.
2. Категорически запрещается подключение внешних периферийных устройств к техническим средствам, находящимся во включенном состоянии. Претензии по выходу из строя шинных буферов интерфейсных плат и принтеров не принимаются.
3. Претензии по поводу неисправностей оборудования не удовлетворяются в случаях:
   • обнаружения следов вскрытия устройств или несанкционированного ремонта, нарушения контрольных пломб и наклеек;
   • присутствия следов задымления, обугливания или запаха горелого;
   • наличия бытовых насекомых внутри устройства или следов их деятельности;
   • механических повреждений или следов воздействия химических веществ;
   • использования нелицензионного программного обеспечения;
   • несоблюдения требований стабильности электрической сети, предъявляемых к данному типу устройств;
   • использования некачественных компакт-дисков, вызвавшего их повреждение внутри устройств CD-ROM, DVD-ROM, CD-RW.
4. В целях подтверждения факта приобретения товара необходимо сохранять заводскую упаковку с серийным номером.
5. Продавец гарантирует такое качество винчестера, в соответствии с которым, при нормальной эксплуатации оборудования, наличие сбойных секторов не превышает 10% дискового пространства.
6. Продавец гарантирует такое качество LCD панели, в соответствии с которым, при нормальной эксплуатации оборудования, наличие нерабочих пикселей не превышает десяти.
7. Продавец ни при каких условиях не несет ответственности за материальный ущерб, причиненный потребителю в результате нарушения работоспособности изделия, а именно: потерю деловой информации, прерывание деловой активности и.т.п.